Livraison et retours
Toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées en France. Voici les informations utiles sur les délais, les frais et la procédure de retour.
Transporteur
Vos colis sont expédiés avec DHL. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition.
Délais
Livraison estimée en 1 à 3 jours ouvrés en France, selon la destination et le moment de la commande.
Préparation
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Une commande passée le week-end est préparée le jour ouvré suivant.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Le tableau ci-dessous récapitule les conditions appliquées:
| Transporteur | Frais de livraison | Livraison offerte |
|---|---|---|
| DHL | 3,98 € | À partir de 50,00 € |
La livraison offerte s'applique automatiquement lorsque le montant de votre commande atteint le seuil indiqué.
Retours et remboursements
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour. Pour cela, contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec ses accessoires et son emballage.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, après réception et vérification du retour.
À noter: les délais de remboursement peuvent varier selon les banques. Pour toute question, notre équipe reste disponible par email et par téléphone.